Política de Privacidad de SilverWise

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Lever Design OÜ (“SilverWise”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), código de registro 14922370, ubicado en Katusepapi 4, Tallin, Estonia, recopila, usa, almacena y protege datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

SilverWise es una plataforma de gestión de hogares de cuidado utilizada por proveedores de cuidado profesionales, municipios y organizaciones privadas. Estamos comprometidos a asegurar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

2. Alcance de la Política

Esta política se aplica a:

• Visitantes de nuestro sitio web (https://silverwise.eu)
• Usuarios de la plataforma de software SilverWise
• Clientes y sus representantes
• Cualquier dato procesado a través de nuestros servicios

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

De visitantes del sitio web:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo empleado
• Cookies y datos de seguimiento similares

De usuarios de SilverWise:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Rol y departamento
• Registros de actividad dentro del software

De organizaciones cliente:

• Nombre de la organización e información del registro
• Personas de contacto y detalles de facturación

De usuarios finales y residentes (como procesador de datos):

• Datos de identificación personal
• Información de salud y cuidado
• Registros de medicamentos y evaluaciones

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: Para proporcionar y apoyar la plataforma SilverWise
• Intereses legítimos: Para seguridad, mejora del producto y comunicación
• Consentimiento: Para características opcionales como boletines o solicitudes de demo
• Obligaciones legales: Para propósitos de contabilidad y cumplimiento

5. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos datos personales para:

• Operar y mantener la plataforma SilverWise
• Proporcionar soporte al cliente
• Monitorear la salud del sistema y satisfacción del usuario
• Mejorar la funcionalidad basada en el uso
• Procesar facturación y gestión de cuentas
• Enviar actualizaciones importantes y alertas

6. Compartir y Transferir Datos

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos personales con:

• Subprocesadores confiables que proporcionan servicios de infraestructura o técnicos (ej. hosting en la nube)
• Autoridades o reguladores, si la ley lo requiere
• Socios con quienes hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos (DPA)

Todos los datos están alojados en entornos compatibles con GDPR dentro de la UE.

7. Retención de Datos

Retenemos datos personales:

• Mientras la cuenta de usuario o relación con el cliente esté activa
• Según lo requieran razones legales y fiscales (típicamente 7 años)
• Hasta que se eliminen manualmente a solicitud del usuario o cliente, sujeto a restricciones legales

8. Derechos del Sujeto de Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Solicitar corrección o eliminación
• Restringir u objetar al procesamiento
• Retirar el consentimiento (si aplica)
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a info@silverwise.eu.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso y apoyar el marketing. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos fuertes medidas técnicas y organizacionales para proteger datos personales:

• Transmisión de datos encriptada (HTTPS)
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Copias de seguridad regulares y actualizaciones de software

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada. Recomendamos revisarla regularmente.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contacte:

Lever Design OÜ

Código de registro: 14922370

Dirección: Katusepapi 4, Tallin, Estonia

Correo electrónico: info@silverwise.eu

Esta política de privacidad cumple con GDPR y refleja el compromiso de SilverWise con el manejo responsable y transparente de datos.