Sub-Procesadores

AWS

Amazon Web Services (AWS) proporciona servicios de infraestructura en la nube que usamos para alojar y ejecutar nuestra aplicación.

AWS cumple con GDPR y proporciona acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con los requisitos GDPR. Implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar un nivel de seguridad apropiado al riesgo.

PostHog

PostHog es una plataforma de análisis de productos de código abierto que usamos para entender cómo nuestros usuarios interactúan con nuestra aplicación.

PostHog cumple con GDPR y proporciona acuerdos de procesamiento de datos. Procesan datos dentro de la UE e implementan medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales.

Google Workspace

Utilizamos Google Workspace, proporcionado por Google Ireland Limited, para el correo electrónico empresarial, los documentos y la colaboración interna. Los datos personales de los clientes no se almacenan ni se tratan en Google Workspace como parte del servicio Silverwise. Se pueden recibir datos personales de forma incidental cuando un cliente los incluye en la correspondencia de soporte que nos envía por correo electrónico. Google trata estos datos conforme a la Adenda de Tratamiento de Datos de Google Workspace, que incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Microsoft Azure OpenAI Service

Microsoft Azure OpenAI Service proporciona inferencia de IA que utilizamos para ayudar a depurar textos de documentación asistencial.

Microsoft actúa como nuestro subencargado del tratamiento para este servicio. El tratamiento está configurado para realizarse en la UE. Las instrucciones y las respuestas del modelo no se utilizan para entrenar modelos de Microsoft ni de OpenAI. Microsoft puede almacenar las instrucciones y las respuestas del modelo para supervisar posibles abusos y para su revisión humana. En el caso de los servicios desplegados en el Espacio Económico Europeo, estos datos se almacenan en la misma región geográfica y cualquier revisión humana la realiza personal autorizado de Microsoft ubicado en el Espacio Económico Europeo. El servicio se utiliza únicamente para los fines acordados con cada responsable del tratamiento y, siempre que es posible, los identificadores directos se sustituyen por códigos antes de enviar el contenido.

Cambios en esta lista

Avisaremos a los clientes con al menos 30 días de antelación antes de contratar a un nuevo subencargado del tratamiento. El aviso se envía por correo electrónico al contacto registrado en la cuenta. Si se opone a un nuevo subencargado del tratamiento por motivos razonables de protección de datos, póngase en contacto con nosotros y colaboraremos con usted para encontrar una solución.

Registro de cambios

19 de septiembre de 2026: se ha añadido Google Workspace. Se ha actualizado la entrada de Microsoft Azure OpenAI Service.