Términos de Servicio de SilverWise

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma SilverWise, operada por Lever Design OÜ (código de registro 14922370), ubicada en Katusepapi 4, Tallin, Estonia (“nosotros”, “nos” o “SilverWise”). Al acceder o usar SilverWise, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Elegibilidad y Acceso

Para usar SilverWise, debe tener al menos 18 años de edad y tener la autoridad para representar una entidad legal (como un hogar de cuidado o municipio). El acceso a SilverWise puede ser otorgado a través de un acuerdo de suscripción pagada firmado directamente con SilverWise.

2. Descripción del Servicio

SilverWise es un sistema de gestión de hogares de cuidado basado en la nube que proporciona herramientas para:

• Documentación y seguimiento de planes de cuidado de residentes
• Programación de trabajadores y gestión de turnos
• Almacenamiento seguro de archivos y documentos
• Herramientas de comunicación interna y tableros de anuncios
• Gestión de inventario y habitaciones
• Herramientas de análisis en tiempo real y cumplimiento

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier característica o módulo con aviso previo, a menos que se acuerde lo contrario en un contrato firmado.

3. Cuentas de Usuario y Seguridad

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus cuentas de usuario. Usted acepta:

• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad

4. Protección de Datos y Privacidad

Nuestro manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Procesamos datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales de protección de datos relevantes. Si la ley o el acuerdo lo requieren, también ofrecemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) separado.

5. Obligaciones del Cliente

Usted acepta:

• Usar SilverWise en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Asegurar que su personal esté capacitado y autorizado para acceder a la plataforma
• No intentar revertir la ingeniería o copiar la plataforma
• Reportar errores o problemas de seguridad al soporte de SilverWise

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software y tecnología proporcionados a través de SilverWise son propiedad o están licenciados por Lever Design OÜ. Usted recibe una licencia no exclusiva, no transferible para usar la plataforma bajo los términos de su suscripción.

7. Suscripción y Facturación

Si está usando una versión pagada de SilverWise, los términos de precios, ciclos de facturación y términos de pago serán definidos en un acuerdo firmado entre su organización y SilverWise. La falta de pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por lograr un 99.9% de tiempo de actividad y apuntamos a proporcionar disponibilidad continua de la plataforma SilverWise. El mantenimiento planificado o las actualizaciones técnicas pueden requerir tiempo de inactividad, lo cual comunicaremos por adelantado cuando sea posible.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SilverWise no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del servicio. Nuestra responsabilidad total bajo estos Términos está limitada al monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a SilverWise por violación material de estos Términos. Al terminar, su acceso a la plataforma y todos los datos asociados será revocado, a menos que se especifique lo contrario por contrato.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Estonia. Cualquier disputa será resuelta en el Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus), a menos que se acuerde lo contrario.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contacte:

Lever Design OÜ

Katusepapi 4, Tallin, Estonia

Código de Registro: 14922370

Correo electrónico: info@silverwise.eu