SilverWise'i mobiilirakenduse privaatsuspoliitika

1. Kohaldamisala ja vastutus

See poliitika kehtib SilverWise’i iOS-i ja Androidi mobiilirakendustele alates nende esimesest avalikust väljalaskest. See kirjeldab andmetöötlust, kui volitatud töötajad kasutavad SilverWise’i professionaalse hooldustöö korraldamiseks. Funktsioonid sõltuvad organisatsioonist, teie rollist ja kasutatavatest võimalustest. Veebilehe ja veebiplatvormi privaatsuspoliitika jääb eraldi kehtima.

SilverWise’i haldab Lever Design OÜ, registrikood 14922370, Katusepapi 4, Tallinn, Eesti. Poliitika, privaatsusvalikute ja kustutamistaotluste küsimustes kirjutage info@silverwise.eu.

Hooldusorganisatsioon määrab hooldusandmete ja organisatsiooni korraldatud töötajate andmetöötluse eesmärgid, õigusliku aluse, juurdepääsu- ja säilitamisreeglid. SilverWise töötleb neid andmeid organisatsiooni nimel andmetöötluslepingu alusel. Vastutame oma kontohalduse, teenuse turbe, klienditoe ja ärikontaktide andmetöötluse eest. Organisatsiooni hallatavate kirjete ja töötajate asukoha töötlemise kohta küsige organisatsioonilt; konto ja meie enda andmetöötluse kohta küsige meilt.

2. Töödeldavad andmed ja eesmärgid

Sõltuvalt kasutatavatest funktsioonidest töötleme järgmisi andmeid:

• Konto ja organisatsiooni andmed: nimi, e-post, kasutaja ja konto identifikaatorid, roll, osakond ning organisatsiooni andmed autentimiseks, juurdepääsu kontrollimiseks, kasutajatoeks ja teenuse haldamiseks.
• Hooldusandmed: klientide identifikaatorid, tervise- ja hooldusandmed, ravimid, hindamised, graafikud, külastused, märkmed, fotod, dokumendid ja teie esitatud heli organisatsiooni hooldustöö toetamiseks.
• Asukohaandmed: täpsed koordinaadid, salvestusajad, täpsus, liikumisolek, kiirus ja akuandmed, mis on seotud töötajakonto, seadme ja organisatsiooniga valikuliseks koduhoolduse marsruutide salvestamiseks ning selle tehniliseks toimimiseks.
• Seadme ja märguannete andmed: seadme identifikaatorid, platvorm, märguannete tokenid ja eelistused telefoni registreerimiseks ning organisatsiooni ja osakonna teadete edastamiseks.
• Kasutus- ja tehnilised andmed: funktsioonide kasutamine, tegevus- ja turbelogid, võrguandmed ja diagnostika turbe, kasutajatoe, töökindluse ja seadistatud tooteanalüütika jaoks. Kohalik salvestus toetab sisselogimist, eelistusi ja võrguühenduseta järjekordi.

Hooldusandmed ja marsruudid võivad avaldada tundlikku teavet, sealhulgas terviseandmeid ning kliendi koduaadressi. Neile pääsevad ligi organisatsiooni volitatud kasutajad vastavalt õigustele; andmed ei ole avalikud.

Meie enda andmetöötlus põhineb asjakohasel teenuselepingul, õigustatud huvil tagada turve, kasutajatugi ja teenuse parandamine, õiguslikel kohustustel või nõusolekul, kui see on kohaldatav. Organisatsioon määrab tema korraldatud andmetöötluse sobiva õigusliku aluse, sealhulgas terviseandmete töötlemise tingimuse. Telefoni load ja rakenduses antud kinnitused ei asenda neid kohustusi.

3. Valikuline asukoha kogumine taustal

Koduhoolduse töötaja saab marsruutide salvestamise aktiveerida pärast teabega tutvumist ja vajalike asukohalubade andmist oma telefonis. Teise töötaja kirjete vaatamiseks ei pea juht andma enda taustas asukoha kogumise luba. Asukohafunktsioonid on valikulised; keeldumine ei takista asukohast sõltumatuid hooldus-, konto- ega seadete funktsioone.

Taustaluba võimaldab SilverWise’il salvestada asukohta ka siis, kui rakendus on taustal või ekraan on lukus. Liikumisandmed toetavad akusäästlikku toimimist. Võrguühenduseta punktid võivad jääda seadme järjekorda ja jõuda serverisse ühenduse taastumisel. Load, aku, ühendus ja operatsioonisüsteemi piirangud võivad muuta punktid puudulikuks või ebatäpseks.

Kui teile kehtivad organisatsiooni graafikupõhised juurdepääsupiirangud, järgib salvestamine neid piiranguid ja nende ajapuhvrit. Kui need piirangud teile ei kehti, jätkub salvestamine sisselogimise ajal ka väljaspool graafikujärgset tööaega. Salvestamine ei piirdu automaatselt külastuste ega vahetustega. Rakendus selgitab kohaldatavat režiimi enne aktiveerimist.

Jaotises Seaded → Telefoni load näete salvestamise olekut ning saate salvestamise peatada või taaskäivitada. Salvestamise saab peatada ka väljalogimise või asukohaloa tagasivõtmisega telefoni seadetes. Kogumise peatamine ei kustuta varem üles laaditud kirjeid. Organisatsiooni volitatud juhid näevad marsruute selle juurdepääsureeglite alusel; juurdepääsu kohta küsige organisatsioonilt.

Koordinaatidel ja salvestusaegadel puudub automaatne aegumistähtaeg; need säilivad kuni konto või GPS-andmete kustutamiseni või vastutava organisatsiooni kustutamismenetluseni. Täiendavat asukohadiagnostikat säilitatakse kuni 30 päeva. Need reeglid ei anna õigust koguda ega säilitada andmeid kauem, kui organisatsiooni õiguspärase eesmärgi jaoks vajalik; kustutamis- ja piiramistaotlusi käsitletakse jaotise 7 alusel.

4. Kaamera, fotod, hääl ja tehisintellekti abi

Kaamera ja fotode ligipääs toetab hoolduskirjete manuseid; mikrofon toetab valikulist häälsisestust. Rakendus selgitab funktsiooni enne vastava telefoniloa küsimist. Võite keelduda või loa tagasi võtta ning jätkata loast sõltumatute funktsioonidega. Nende funktsioonide jaoks ei laadita üles kogu fotokogu ega loeta kontakte.

Valikuline dikteerimine või hooldusdokumentatsiooni abi edastab heli, transkriptsioonid ja päringuks vajalikud hooldusandmed meie serveri kaudu teenusele Microsoft Azure OpenAI Service transkribeerimiseks või mustandite koostamiseks. Sisend võib sisaldada teie või hooldust saava inimese isiku- ja terviseandmeid.

Enne edastamist nimetab rakendus teenusepakkuja, selgitab andmete liike ja küsib teie luba. Teie otsustate, millal salvestada ja sisu esitada; keeldumisel jääb käsitsi sisestamine võimalikuks. Mikrofoni luba üksi ei anna luba kolmanda osapoole tehisintellekti andmetöötluseks. Esitage ainult hooldusandmeid, mida organisatsioon lubab teil töödelda. Tehisintellekti soovitused on sellisena tähistatud ning neid tuleb enne hoolduskirjetena salvestamist kontrollida ja parandada.

Teenusepakkuja andmetöötlus ja säilitamine sõltuvad seadistatud teenusest ning kohaldatavatest töötlemistingimustest. Me ei luba andmete täielikku mittesäilitamist ega kõigi päringute jäämist ühte riiki. Töötlemiskorralduse ja kaitsemeetmete kohta saate teavet aadressilt info@silverwise.eu.

5. Märguanded ja kaardid

Mobiilimärguanded kasutavad Firebase Cloud Messagingut ning iOS-is teenust Apple Push Notification service. Tokenid, platvormiandmed ja eelistused seotakse konto või seadme registreeringuga. Vastav teenusepakkuja saab teate edastamiseks tokeni ja märguande sisu. Telefoni seadetest sõltuvalt võib sisu olla nähtav lukustuskuval. Märguanded saate välja lülitada rakenduses või telefoni seadetes, mõjutamata muid funktsioone.

Kaardi- ja navigeerimispäringud võivad edastada aadresse, koordinaate või marsruudiandmeid teenusele Google Maps. Väline navigeerimisrakendus töötleb teavet oma privaatsustingimuste alusel. Marsruudi kuvamine ei tähenda, et koordinaadid edastatakse ainult SilverWise’ile.

6. Teenusepakkujad, jagamine ja turvalisus

Kasutame teenusepakkujaid majutuseks, autentimiseks, sõnumite edastamiseks, kaartideks, valikuliseks tehisintellektiks, analüütikaks ja diagnostikaks. Aktiveeritud funktsioonidest sõltuvalt hõlmavad need Firebase’i/Google’it, Apple’it, Google Mapsi, Microsoft Azure OpenAI’d, PostHogi ja Axiomi. Lisateave töötlemisteenuste kohta on meie alamtöötlejate lehel.

Nõuame meie nimel andmeid töötlevatelt teenusepakkujatelt lepinguliste konfidentsiaalsus-, turbe- ja andmekaitsekohustuste täitmist, mis tagavad vähemalt siin kirjeldatud kaitse. Organisatsiooni leping ja andmetöötlusleping reguleerivad selle hooldusteenuse kasutust. Teenusepakkujate andmetöötlus võib toimuda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Vajadusel põhinevad edastamised kohaldataval kaitse piisavuse otsusel või heakskiidetud lepingulistel kaitsetel, sealhulgas Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimustel ja asjakohastel lisameetmetel. Töötlemiskohtade ja kaitsete kohta saate küsida meilt.

Kasutame krüptitud ühendusi, rollipõhist ligipääsu ning tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid. Võime avaldada teavet seadusest tuleneval nõudel. Me ei müü isikuandmeid ega kasuta hoolduskirjeid või töötajate asukohta reklaamiks või rakendusteüleseks reklaamjälgimiseks. Tooteanalüütika ja diagnostika täidavad jaotise 2 eesmärke.

7. Säilitamine, konto kustutamine ja teie õigused

Konto- ja teenuseandmeid säilitame asjakohase konto- või kliendisuhte ning teenuse toimimiseks vajaliku aja jooksul, arvestades kohaldatavaid õiguslikke kohustusi. Organisatsiooni hooldus-, töötaja- ja auditikirjetele kehtib selle säilitamiskord. Marsruutide ja diagnostika säilitamist kirjeldab jaotis 3.

Konto kustutamise saate algatada jaotises Seaded → Konto → Kustuta minu konto, autentides uuesti ja kinnitades kustutamise. See eemaldab sisselogimisidentiteedi, isiklikud kontoandmed, märguannete registreeringud ning GPS-ajaloo. Juurdepääs lõpeb taotluse vastuvõtmisel; kustutamine toimub automaatselt, tavaliselt mõne minuti jooksul. Kinnituse või viibinud taotluse korral kirjutage info@silverwise.eu.

Konto kustutamine ei kustuta automaatselt hooldus-, töötaja- ega auditikirjeid, mille säilitamise eest vastutab organisatsioon. Nende kohta võtke ühendust organisatsiooniga. Kustutatud teave võib jääda piiratud ligipääsuga varukoopiatesse kuni nende tavapärase asendamiseni; seda ei kasutata teenuse igapäevaseks toimimiseks. Varukoopia taastamisel tuleb kohaldatavad kustutamisjuhised uuesti rakendada. Õigusliku kohustuse tõttu säilitatud teavet kasutatakse ainult sellel eesmärgil.

Kohaldatavast õigusest ja asjaoludest sõltuvalt võite taotleda ligipääsu, parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist, andmete ülekandmist või esitada vastuväite. Võite võtta tagasi nõusoleku, kui töötlemine sellel põhineb, mõjutamata varasemat õiguspärast töötlemist. Telefoniloa tagasivõtmine peatab selle loa kasutamise, kuid ei kustuta iseenesest ajalugu. Meie andmetöötluse ja konto küsimustes võtke ühendust meiega; organisatsiooni hallatavate kirjete puhul organisatsiooniga. Võite esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile või oma pädevale järelevalveasutusele.

8. Muudatused ja kontakt

Asjakohaste tavade muutumisel uuendame poliitikat ja avaldame redaktsiooni kuupäeva. Olulistest muudatustest teavitame enne vastava andmetöötluse muutumist. See mobiilipoliitika ei muuda organisatsiooni lepingulisi kohustusi ega asenda veebilehe ja veebiplatvormi eraldi poliitikat.

Lever Design OÜ · Registrikood 14922370 · Katusepapi 4, Tallinn, Eesti · info@silverwise.eu