SilverWise Tietosuojapolitiikka

1. Johdanto

Tämä Tietosuojapolitiikka kuvaa, miten Lever Design OÜ (“SilverWise”, “me”, “meidän” tai “me”), rekisterikoodi 14922370, osoitteessa Katusepapi 4, Tallinna, Viro, kerää, käyttää, tallentaa ja suojaa henkilötietoja vastaavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

SilverWise on hoitokotien hallintapalvelu, jota käyttävät ammattimaiset hoitopalveluntarjoajat, kunnat ja yksityiset organisaatiot. Olemme sitoutuneet varmistamaan käyttäjiemme ja asiakkaidemme henkilötietojen yksityisyyden ja turvallisuuden.

2. Politiikan soveltamisala

Tämä politiikka koskee:

• Verkkosivustomme vierailijoita (https://silverwise.eu)
• SilverWise ohjelmistopalvelun käyttäjiä
• Asiakkaita ja heidän edustajiaan
• Kaikkia tietoja, joita käsitellään palveluidemme kautta

3. Tiedot, joita keräämme

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietokategorioita:

Verkkosivuston vierailijoilta:

• IP-osoite
• Selaimen tyyppi ja versio
• Vieraillut sivut ja vietetty aika
• Evästeet ja vastaavat seurantatiedot

SilverWise käyttäjiltä:

• Täydellinen nimi
• Sähköpostiosoite
• Rooli ja osasto
• Ohjelmistossa olevat toimintalokit

Asiakasorganisaatioilta:

• Organisaation nimi ja rekisteritiedot
• Yhteyshenkilöt ja laskutustiedot

Loppukäyttäjiltä ja asukkailta (tietojen käsittelijänä):

• Henkilöllisyystiedot
• Terveys- ja hoitotiedot
• Lääkkeiden ja arviointilokit

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta

Käsittelemme henkilötietoja seuraavien oikeusperusteiden perusteella:

• Sopimustarve: SilverWise palvelun tarjoamiseksi ja tukemiseksi
• Oikeutettu etu: Turvallisuuden, tuotteen parantamisen ja viestinnän vuoksi
• Suostumus: Valinnaisten ominaisuuksien, kuten uutiskirjeiden tai demopyyntöjen vuoksi
• Oikeudelliset velvoitteet: Kirjanpidon ja yhteensopivuuden tarkoituksessa

5. Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietoja:

• SilverWise palvelun käyttämiseksi ja ylläpitämiseksi
• Asiakastuen tarjoamiseksi
• Järjestelmän terveyden ja käyttäjien tyytyväisyyden seurantaan
• Toiminnallisuuden parantamiseksi käytön perusteella
• Laskutuksen ja tilin hallinnan käsittelyyn
• Tärkeiden päivitysten ja hälytysten lähettämiseen

6. Tietojen jakaminen ja siirrot

Emme myy henkilötietoja. Jaamme henkilötietoja vain:

• Luotettavien aliprosessoreiden kanssa, jotka tarjoavat infrastruktuuria tai tekniset palvelut (esim. pilvipalvelut)
• Viranomaisten tai sääntelyelinten kanssa, jos laki sitä vaatii
• Kumppaneiden kanssa, joiden kanssa on allekirjoitettu tietojen käsittelysopimukset (DPA)

Kaikki tiedot on hostattu GDPR-yhteensopivissa ympäristöissä EU:n sisällä.

7. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja:

• Niin kauan kuin käyttäjätili tai asiakassuhde on aktiivinen
• Niin kauan kuin oikeudelliset ja verotustarpeet vaativat (tyypillisesti 7 vuotta)
• Kunnes käyttäjä tai asiakas pyytää käsitykseltään poistettavaksi, ottaen huomioon oikeudelliset rajoitukset

8. Tietojen aiheen oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Pääsy tietoihisi
• Pyytää korjausta tai poistoa
• Rajoittaa tai vastustaa käsittelyä
• Perua suostumus (jos soveltuu)
• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Oikeuksiesi käyttämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@silverwise.eu.

9. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, käytön analysointiin ja markkinoinnin tukemiseen. Evästeiden asetuksia voit hallita selaimen asetuksien kautta tai evästeiden suostumusbannerin kautta.

10. Turvatoimet

Käytämme vahvoja tekniset ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi:

• Salattu tietojen siirto (HTTPS)
• Pääsynvalvonta ja roolipohjaiset oikeudet
• Säännölliset varmuuskopiot ja ohjelmistopäivitykset

11. Tämän politiikan muutokset

Voimme päivittää tätä politiikkaa aika ajoin. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla päivitetyn voimassaolopäivän kanssa. Suosittelemme sen tarkistamista säännöllisesti.

12. Yhteystiedot

Kaikissa kysymyksissä tai huolissa tämän Tietosuojapolitiikan tai henkilötietojesi osalta ota yhteyttä:

Lever Design OÜ

Rekisterikoodi: 14922370

Osoite: Katusepapi 4, Tallinna, Viro

Sähköposti: info@silverwise.eu

Tämä tietosuojapolitiikka on GDPR-yhteensopiva ja heijastaa SilverWisen sitoutumusta vastuulliseen ja läpinäkyvään tietojen käsittelyyn.