SilverWise Integritetspolicy

1. Introduktion

Denna Integritetspolicy beskriver hur Lever Design OÜ (“SilverWise”, “vi”, “vår” eller “oss”), registreringskod 14922370, belägen på Katusepapi 4, Tallinn, Estland, samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

SilverWise är en plattform för hantering av äldreboenden som används av professionella vårdgivare, kommuner och privata organisationer. Vi är engagerade i att säkerställa integriteten och säkerheten för våra användares och kunders personuppgifter.

2. Policyns omfattning

Denna policy gäller för:

• Besökare på vår webbplats (https://silverwise.eu)
• Användare av SilverWise-programvaruplattformen
• Kunder och deras representanter
• Alla data som behandlas genom våra tjänster

3. Data vi samlar in

Vi kan samla in och behandla följande kategorier av data:

Från webbplatsbesökare:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Besökta sidor och tid spenderad
• Cookies och liknande spårningsdata

Från SilverWise-användare:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Roll och avdelning
• Aktivitetsloggar inom programvaran

Från kundorganisationer:

• Organisationsnamn och registerinformation
• Kontaktpersoner och faktureringsdetaljer

Från slutanvändare och boende (som databehandlare):

• Personlig identifieringsdata
• Hälsa- och vårdinformation
• Medicin- och utvärderingsloggar

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter under följande rättsliga grunder:

• Kontraktsnödvändighet: För att tillhandahålla och stödja SilverWise-plattformen
• Berättigade intressen: För säkerhet, produktförbättring och kommunikation
• Samtycke: För valfria funktioner som nyhetsbrev eller demo-förfrågningar
• Rättsliga skyldigheter: För redovisning och efterlevnadsändamål

5. Hur vi använder din data

Vi använder personuppgifter för att:

• Driva och underhålla SilverWise-plattformen
• Tillhandahålla kundstöd
• Övervaka systemhälsa och användarnöjdhet
• Förbättra funktionalitet baserat på användning
• Bearbeta fakturering och kontohantering
• Skicka viktiga uppdateringar och varningar

6. Datadelning och överföringar

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar endast personuppgifter med:

• Betrodda underbehandlare som tillhandahåller infrastruktur eller tekniska tjänster (t.ex. molnhosting)
• Myndigheter eller tillsynsorgan, om lagen kräver det
• Partners med vilka vi har undertecknat databehandlingsavtal (DPA)

All data är hostad i GDPR-kompatibla miljöer inom EU.

7. Datalagring

Vi behåller personuppgifter:

• Så länge användarkontot eller kundrelationen är aktiv
• Så länge rättsliga och skattemässiga skäl kräver (vanligtvis 7 år)
• Tills manuellt raderas på användarens eller kundens begäran, med hänsyn till rättsliga begränsningar

8. Rättigheter för registrerade

Du har rätt att:

• Komma åt din data
• Begära korrigering eller radering
• Begränsa eller invända mot behandling
• Återkalla samtycke (om tillämpligt)
• Lämna klagomål till en tillsynsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, e-posta info@silverwise.eu.

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera användning och stödja marknadsföring. Du kan hantera cookie-inställningar genom dina webbläsarinställningar eller via vår cookie-samtyckesbanner.

10. Säkerhetsåtgärder

Vi tillämpar starka tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter:

• Krypterad dataöverföring (HTTPS)
• Åtkomstkontroller och rollbaserade behörigheter
• Regelbundna säkerhetskopior och programvaruuppdateringar

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Alla ändringar kommer att publiceras på denna sida med en reviderad giltighetsdatum. Vi rekommenderar att du granskar den regelbundet.

12. Kontaktinformation

För alla frågor eller problem gällande denna Integritetspolicy eller dina personuppgifter, kontakta:

Lever Design OÜ

Registreringskod: 14922370

Adress: Katusepapi 4, Tallinn, Estland

E-post: info@silverwise.eu

Denna integritetspolicy följer GDPR och återspeglar SilverWises engagemang för ansvarsfull och transparent datahantering.