От пропавших файлов к единому опорному пункту: Pärna Pansionaat объединяет ежедневный уход в одной системе с SilverWise

В доме престарелых Pärna Pansionaat заведующая учреждением Ле Хуссар отвечает за то, чтобы работа команды шла гладко каждый день. До внедрения SilverWise это было ежедневным испытанием: файлы перезаписывались или пропадали, документы хранились в слишком большом количестве мест, а сотрудникам приходилось искать бумажные записи, таблицы Excel и рукописные заметки в разных папках. Сейчас всё необходимое собрано в одной системе, и путаница ушла.

«До SilverWise мы постоянно сталкивались с проблемами: файлы перезаписывались или полностью исчезали. Документы были разбросаны по разным местам, и управлять всем этим было трудно. Теперь всё находится в одном месте, и хаос исчез».

Задача

Команда Теа опиралась на устаревшую систему: дневники ухода и планы ухода велись на бумаге, данные о проживающих хранились в отдельных папках, часть информации – в Excel, часть – от руки. «Одно – в этой папке, другое – в той».

Такая фрагментация означала, что актуальность информации была непонятна, а поиск занимал много времени. Для сотрудников на передовой это означало меньше времени с проживающими и больше – на поиск документов.

SilverWise также показал необходимость чётких, поддерживающих действия рабочих процессов. Например, требования вроде обязательного использования подъёмника должны быть видны ухаживающему персоналу в нужный момент и в нужном месте рабочего процесса, без необходимости каждый раз переписывать повседневные рутины или подстраивать их под поиск данных. Ключ – в простоте.

Почему они выбрали SilverWise

В Pärna Pansionaat тестировали и другие решения, но многие из них больше подходили людям с сильными IT-навыками и офисному персоналу. SilverWise выделился тем, что он создан именно для команд ухода: его легко освоить, просто использовать, и он удобен даже для тех, у кого нет уверенных компьютерных навыков.

«Мы выбрали SilverWise, потому что он простой и удобный. Мы пробовали и другие программы, но они были скорее для офисных сотрудников, а не для персонала ухода. SilverWise выделился своей простотой – им комфортно пользоваться даже тем, у кого нет сильных компьютерных навыков».

Внедрение и адаптация

Начать работу удалось очень быстро. Команда освоила основные функции за считанные минуты, и обширное обучение не потребовалось. По словам Теа Леймани, сотрудники уверенно пользовались системой уже в первый день, а многие благодаря интуитивному интерфейсу сами понимали, что и как нужно делать.

«Внедрение прошло удивительно легко. Уже через несколько минут базовые вещи были понятны. Система логична и не потребовала длительного периода привыкания».

«Сотрудники очень быстро освоили систему, уже в первый день. Она настолько понятна, что многие сами разобрались, что делать».

Как SilverWise помогает в повседневной работе

Сейчас SilverWise служит единым упорядоченным центром для личных дел, планов ухода и дневников проживания. Информация больше не разделена между бумагой и таблицами: всё создаётся, обновляется и находится в одном месте.

Это снижает количество ручного “переписывания” ежедневных рутин и делает требования (например, обязательное использование подъёмника) чётко видимыми в самом рабочем процессе. Команда может сосредоточиться на людях, а не на бумагах.

Что изменилось

Самое заметное изменение – ясность. Работая в одной системе, персоналу больше не нужно переживать из‑за перезаписанных или пропавших файлов, а руководству не приходится тратить время на проверку, существует ли документ вообще и где он находится.

Рабочие процессы стали проще, обзор лучше, а документирование вызывает меньше напряжения.

Почему это сработало

• Решение, созданное для команды ухода: понятные рабочие процессы без “офисной” сложности.
• Интуитивное использование: команда смогла эффективно работать уже в первый день.
• Одна опорная система: бумага, Excel и папки объединены в один централизованный инструмент.

Любимые аспекты

• Сконцентрированные личные дела и планы, которые убирают дублирование и бесконечные поиски.
• Интуитивные повседневные рабочие процессы, уменьшающие лишний ввод и количество ошибок.
• Уверенность в том, что в системе всегда хранится актуальная версия – больше никаких перезаписанных или потерянных файлов.

Рекомендация

«Я однозначно рекомендую SilverWise всем домам престарелых и уже советовала его коллегам. Он делает ежедневную работу намного проще и эффективнее».

Если вы хотите заменить разрозненные файлы единым, надёжным центром для управления уходом, запишитесь на короткую демонстрацию SilverWise.